> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/multilojas.md).

# Multilojas

O recurso de multilojas do Alcavie foi desenvolvido para facilitar a gestão de redes com mais de uma unidade. Cada loja possui sua própria conta no Alcavie, com seus próprios cadastros de produtos, estoques, clientes e funcionários, mas pode ser administrada de forma centralizada e eficiente a partir da loja matriz. Isso permite mais agilidade e controle para quem gerencia múltiplas operações.

***

> ⚠️ A ativação do sistema multilojas deve ser feita com o suporte do Alcavie via WhatsApp.

## <mark style="background-color:blue;">Acesso às lojas</mark>

Após a configuração feita pelo suporte, a loja matriz poderá acessar rapidamente suas filiais por meio do seletor localizado na parte superior da tela, sem a necessidade de realizar login em cada conta separadamente.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FBZOeJaFaxdFDqzv1E3oS%2FGravar_2025_04_14_16_51_44_63.gif?alt=media&amp;token=80280baa-c507-465d-bc57-ccd2fa92ab2d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Funcionários, por padrão, têm acesso apenas à loja em que foram cadastrados, a menos que o administrador solicite acesso entre filiais para eles via suporte.
{% endhint %}

***

## <mark style="background-color:blue;">Transferência de produtos entre lojas</mark>

Produtos cadastrados em uma loja podem ter o cadastro ou uma quantidade do estoque enviado para. Isso facilita muito quando os mesmos itens são vendidos em mais de uma unidade.

\
Para isso:

* Acesse o menu **Estoque** na loja em que foi feito o cadastro.
* No produto desejado, clique em **"Transferir estoque para filial"**.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FFRojzXkVa4RdlqJQeNXs%2FGravar_2025_04_14_16_54_57_472.gif?alt=media&amp;token=f3882064-6140-4387-99b7-b33f33d38fe1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Se o produto possuir variações, será necessário transferi-las uma por uma, acessando cada variação.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FiYx1SgoEQG3Oh3YO7GXq%2FGravar_2025_04_14_16_56_11_397.gif?alt=media&amp;token=392cba21-92c9-4bbf-9bad-d37c26adf861" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Também é possível fazer transferências em massa clicando no botão superior **“Movimentação de Estoque”**. Nele, é possível:

* Transferir diversos produtos de uma loja para outra de uma vez.
* Gerar cadastros, caso não esteja cadastrado ou apenas enviar o estoque, caso já esteja cadastrado.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2F3CjzLYEzC38LGKflPA6z%2FGravar_2025_04_14_16_59_10_556.gif?alt=media&amp;token=8984517b-cfe8-49a2-abc6-5b0a0146f086" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

## <mark style="background-color:blue;">Transferência de clientes entre lojas</mark>

Clientes podem ser compartilhados entre lojas com poucos cliques:

* Acesse o cadastro do cliente.
* Clique em **"Transferir cliente para filial"**.
  * Para transferir um cliente de uma filial para outra é necessário que o CPF esteja cadastrado para evitar duplicação.
* Além dos dados cadastrais, é possível transferir também os **créditos do cliente**, permitindo que ele utilize os valores em outra loja.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FOsJIyoHFGRicVb6trfoq%2FGravar_2025_04_15_09_21_20_30.gif?alt=media&amp;token=074e23e9-ac7b-4052-a85c-04e444b2b361" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

## <mark style="background-color:blue;">Gestão de vendas entre filiais</mark>

É possível acompanhar e editar vendas realizadas em outras filiais sem precisar trocar de loja:

* Basta pesquisar o número da venda na barra de busca.
* Com isso, você poderá realizar **trocas, devoluções ou cancelamentos**, mesmo que a venda tenha sido feita em outra unidade.
  * Sempre recomendamos que isso seja feito com o comprovante ou cupom de troca em mãos, para que seja localizada o número da venda.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2F3wUDBYxoKDzItEUiu9C4%2FGravar_2025_04_15_09_31_13_802.gif?alt=media&amp;token=673093e4-0cfc-4c6a-bec3-38a476203e93" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Isso é ideal para situações em que o cliente compra em uma loja, mas deseja realizar uma troca/devolução/cancelamento em outra.

{% hint style="info" %}
Caso uma venda tenha sido feita em uma loja e a troca tenha sido feita em outra, o estoque da peça devolvida será registrado na loja em que foi feita a troca.
{% endhint %}

***

## <mark style="background-color:blue;">Relatórios comparativos</mark>

O Alcavie também disponibiliza relatórios que comparam o desempenho entre filiais, incluindo:

* Vendas por loja
* Produtos mais vendidos
* Ranking de clientes
* Faturamento diário
* Ticket médio
* Desempenho de vendedores

Com essas informações, fica muito mais fácil acompanhar a performance de cada unidade e tomar decisões estratégicas para toda a rede.

{% hint style="info" %}
Veja mais sobre todos os relatórios das filiais [clicando aqui](/suporte/sistema/relatorios/filiais.md).&#x20;
{% endhint %}