Cashback

O cashback é um benefício que permite ao cliente receber de volta parte do valor gasto em uma compra, podendo utilizá-lo em compras futuras. Essa estratégia incentiva a recorrência de compras, pois o cliente retorna à loja para aproveitar o saldo acumulado.

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No Alcavie, o cashback pode ser definido de duas formas:

• Porcentagem do valor da venda, por exemplo, 10% do total.

• Valor fixo, independente do total gasto, como R$20,00.

Criando um cashback

1. Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.

2. Selecione Cashback.

1. Clique em Criar Cashback.

2. Informe os seguintes dados:

   • Nome da campanha (Exemplo: "Queima de Estoque - Cashback").

   • Data limite (prazo para a promoção estar ativa).

   • Prazo de validade (tempo que o cliente tem para utilizar o saldo).

   • Valor mínimo de compras para elegibilidade.

   • Valor do cashback (em reais ou porcentagem).

3. Clique em Cadastrar Cashback.

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Gerenciando cashback

• Editar: Modifique qualquer informação do cashback criado.

• Desativar: Pause uma campanha sem excluí-la.

• Excluir: Remova permanentemente um cashback.

• Definir como padrão: Caso um cashback seja marcado como padrão, ele será o Cashback selecionado ao ativar a opção de Cashback nas vendas.

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Ativando cashback em vendas

Para que uma venda possa receber cashback, é necessário que um cliente esteja vinculado a ela. Durante o processo de venda:

1. Após cadastrar os produtos e definir o pagamento, clique em Ativar Cashback.

2. Selecione a campanha de cashback desejada. Caso não haja campanhas elegíveis, a lista aparecerá vazia.

3. Finalize a venda. O saldo de cashback será adicionado automaticamente ao cadastro do cliente.

Atenção!

Se houver um cashback padrão ativo, mas a venda não atender aos critérios, o sistema emitirá um aviso.

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Consultando cashback de clientes

Para verificar os cashbacks acumulados por um cliente:

• Acesse Clientes no menu lateral.

• Localize o cliente desejado e clique em Ver histórico de cashback.

• Consulte os valores, prazos de validade e, se necessário, gere um comprovante do cashback.

Outra opção é acessar o botão Cashbacks em Clientes, onde todos os clientes com saldo ativo serão listados por ordem de expiração mais próxima.

Caso o cliente possua pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:

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Utilizando cashback ganhos

Quando um cliente deseja usar o cashback acumulado em sua compra:

1. Após passar por "Presença e pagamentos", vá até a seção Cashback aplicável nos dados do cliente.

2. Selecione o saldo disponível.

3. O cashback será aplicado automaticamente como desconto no valor total da compra.

Dessa forma, o cashback se torna uma ferramenta poderosa para incentivar novas compras e aumentar a retenção de clientes! 🚀

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Tutorial em vídeo

Deseja conhecer melhor nosso cashback? Assista ao tutorial a seguir: