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# Cashback

O cashback é um benefício que permite ao cliente receber de volta parte do valor gasto em uma compra, podendo utilizá-lo em compras futuras. Essa estratégia incentiva a recorrência de compras, pois o cliente retorna à loja para aproveitar o saldo acumulado.

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{% hint style="info" %}
No Alcavie, o cashback pode ser definido de duas formas:

* **Porcentagem do valor da venda**, por exemplo, 10% do total.
* **Valor fixo**, independente do total gasto, como R$20,00.
  {% endhint %}

## <mark style="background-color:blue;">Criando um cashback</mark>

1. Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.
2. Selecione **Cashback**.

<figure><img src="/files/l1ABVMbx5Tv58Dm7EojX" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. Clique em **Criar Cashback**.
2. Informe os seguintes dados:
   * **Nome da campanha** (Exemplo: "Queima de Estoque - Cashback").
   * **Data limite** (prazo para a promoção estar ativa).
   * **Prazo de validade** (tempo que o cliente tem para utilizar o saldo).
   * **Valor mínimo de compras** para elegibilidade.
   * **Valor do cashback** (em reais ou porcentagem).
3. Clique em **Cadastrar Cashback**.

<figure><img src="/files/qR2Jx5T0aHVlSFBExxvW" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Gerenciando cashback</mark>

* **Editar**: Modifique qualquer informação do cashback criado.

<figure><img src="/files/hYXpbM5jroQOR5lZAves" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Desativar**: Pause uma campanha sem excluí-la.

<figure><img src="/files/hFtKDhgxQvaGn13GvIyC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Excluir**: Remova permanentemente um cashback.

<figure><img src="/files/qDvQLa2LcX6m7rcZHCnw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Definir como padrão**: Caso um cashback seja marcado como padrão, ele será o Cashback selecionado ao ativar a opção de Cashback nas vendas.

<figure><img src="/files/cLK4OAhYhleVZcZO1uuS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Ativando cashback em vendas</mark>

Para que uma venda possa receber cashback, é necessário que um cliente esteja vinculado a ela. Durante o processo de venda:

1. Após cadastrar os produtos e definir o pagamento, clique em **Ativar Cashback**.
2. Selecione a campanha de cashback desejada. Caso não haja campanhas elegíveis, a lista aparecerá vazia.
3. Finalize a venda. O saldo de cashback será adicionado automaticamente ao cadastro do cliente.

<figure><img src="/files/x9TWFePCHZMRUJPTXNEy" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Atenção!**&#x20;

Se houver um cashback padrão ativo, mas a venda não atender aos critérios, o sistema emitirá um aviso.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/4UADheR6Y1ygGWzbUvyc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Consultando cashback de clientes</mark>

Para verificar os cashbacks acumulados por um cliente:

* Acesse **Clientes** no menu lateral.
* Localize o cliente desejado e clique em **Ver histórico de cashback**.

<figure><img src="/files/WXaLBMTx9BVdtmc3OsbK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Consulte os valores, prazos de validade e, se necessário, gere um comprovante do cashback.

<figure><img src="/files/MxXkqmfnPGSd6qcNJKkg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Outra opção é acessar o botão **Cashbacks** em **Clientes**, onde todos os clientes com saldo ativo serão listados por ordem de expiração mais próxima.

<figure><img src="/files/n2WBqh8RAFUFq2RyoJQF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Caso o cliente possua pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:
{% endhint %}

<figure><img src="/files/upqgdxIR4ZagrIJVOAVq" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Utilizando cashback ganhos</mark>

Quando um cliente deseja usar o cashback acumulado em sua compra:

1. Após passar por "Presença e pagamentos", vá até a seção **Cashback aplicável** nos dados do cliente.
2. Selecione o saldo disponível.
3. O cashback será aplicado automaticamente como desconto no valor total da compra.

<figure><img src="/files/hIO0o5T3Cr7lSPWBXRKh" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Dessa forma, o cashback se torna uma ferramenta poderosa para incentivar novas compras e aumentar a retenção de clientes! 🚀

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## <mark style="background-color:blue;">Tutorial em vídeo</mark>

Deseja conhecer melhor nosso **cashback**? Assista ao tutorial a seguir:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=tvSAyNZOfYs>" %}