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# Cashback

O cashback é um benefício que permite ao cliente receber de volta parte do valor gasto em uma compra, podendo utilizá-lo em compras futuras. Essa estratégia incentiva a recorrência de compras, pois o cliente retorna à loja para aproveitar o saldo acumulado.

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{% hint style="info" %}
No Alcavie, o cashback pode ser definido de duas formas:

* **Porcentagem do valor da venda**, por exemplo, 10% do total.
* **Valor fixo**, independente do total gasto, como R$20,00.
  {% endhint %}

## <mark style="background-color:blue;">Criando um cashback</mark>

1. Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.
2. Selecione **Cashback**.

<figure><img src="/files/l1ABVMbx5Tv58Dm7EojX" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. Clique em **Criar Cashback**.
2. Informe os seguintes dados:
   * **Nome da campanha** (Exemplo: "Queima de Estoque - Cashback").
   * **Data limite** (prazo para a promoção estar ativa).
   * **Prazo de validade** (tempo que o cliente tem para utilizar o saldo).
   * **Valor mínimo de compras** para elegibilidade.
   * **Valor do cashback** (em reais ou porcentagem).
3. Clique em **Cadastrar Cashback**.

<figure><img src="/files/qR2Jx5T0aHVlSFBExxvW" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Gerenciando cashback</mark>

* **Editar**: Modifique qualquer informação do cashback criado.

<figure><img src="/files/hYXpbM5jroQOR5lZAves" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Desativar**: Pause uma campanha sem excluí-la.

<figure><img src="/files/hFtKDhgxQvaGn13GvIyC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Excluir**: Remova permanentemente um cashback.

<figure><img src="/files/qDvQLa2LcX6m7rcZHCnw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Definir como padrão**: Caso um cashback seja marcado como padrão, ele será o Cashback selecionado ao ativar a opção de Cashback nas vendas.

<figure><img src="/files/cLK4OAhYhleVZcZO1uuS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Ativando cashback em vendas</mark>

Para que uma venda possa receber cashback, é necessário que um cliente esteja vinculado a ela. Durante o processo de venda:

1. Após cadastrar os produtos e definir o pagamento, clique em **Ativar Cashback**.
2. Selecione a campanha de cashback desejada. Caso não haja campanhas elegíveis, a lista aparecerá vazia.
3. Finalize a venda. O saldo de cashback será adicionado automaticamente ao cadastro do cliente.

<figure><img src="/files/x9TWFePCHZMRUJPTXNEy" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Atenção!**&#x20;

Se houver um cashback padrão ativo, mas a venda não atender aos critérios, o sistema emitirá um aviso.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/4UADheR6Y1ygGWzbUvyc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

## <mark style="background-color:blue;">Consultando cashback de clientes</mark>

Para verificar os cashbacks acumulados por um cliente:

* Acesse **Clientes** no menu lateral.
* Localize o cliente desejado e clique em **Ver histórico de cashback**.

<figure><img src="/files/WXaLBMTx9BVdtmc3OsbK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Consulte os valores, prazos de validade e, se necessário, gere um comprovante do cashback.

<figure><img src="/files/MxXkqmfnPGSd6qcNJKkg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Outra opção é acessar o botão **Cashbacks** em **Clientes**, onde todos os clientes com saldo ativo serão listados por ordem de expiração mais próxima.

<figure><img src="/files/n2WBqh8RAFUFq2RyoJQF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Caso o cliente possua pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:
{% endhint %}

<figure><img src="/files/upqgdxIR4ZagrIJVOAVq" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Utilizando cashback ganhos</mark>

Quando um cliente deseja usar o cashback acumulado em sua compra:

1. Após passar por "Presença e pagamentos", vá até a seção **Cashback aplicável** nos dados do cliente.
2. Selecione o saldo disponível.
3. O cashback será aplicado automaticamente como desconto no valor total da compra.

<figure><img src="/files/hIO0o5T3Cr7lSPWBXRKh" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Dessa forma, o cashback se torna uma ferramenta poderosa para incentivar novas compras e aumentar a retenção de clientes! 🚀

***

## <mark style="background-color:blue;">Tutorial em vídeo</mark>

Deseja conhecer melhor nosso **cashback**? Assista ao tutorial a seguir:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=tvSAyNZOfYs>" %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/sistema/cashback-programa-de-fidelidade-e-cupons/cashback.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.