Programa de fidelidade

O programa de fidelidade é uma estratégia para premiar clientes frequentes, incentivando compras recorrentes. Ele funciona com um sistema de pontuação: cada compra dentro dos critérios estabelecidos adiciona pontos ao cliente, que podem ser trocados por descontos em futuras compras.

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No Alcavie, o programa de fidelidade pode ser configurado para:

• Definir um valor mínimo de compra necessário para gerar pontos.

• Estabelecer uma quantidade de pontos a ser acumulada para liberar um desconto.

• Determinar o valor do desconto concedido ao cliente ao atingir a meta.

Criando um programa de fidelidade

Para configurar um programa de fidelidade:

1. Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.

2. Selecione Programa de Fidelidade.

1. Clique em Criar Programa e preencha os seguintes campos:

   • Nome da campanha (Exemplo: "Fidelidade Premiada").

   • Quantidade de pontos necessários para resgatar o prêmio.

   • Valor mínimo de compra para que a compra gere pontos.

   • Valor do desconto que será concedido quando o cliente atingir a pontuação necessária.

2. Clique em Cadastrar Programa.

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Acompanhando e gerenciando

Para monitorar o progresso dos clientes:

• Acesse Clientes no menu lateral.

• Busque o cliente e clique em Ver detalhes.

• Verifique a quantidade de pontos acumulados.

• Ao atingir a quantidade estabelecida, a pontuação é zerada e o desconto fica disponível em "Crédito do cliente".

Caso o cliente possua Cashback e pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:

Os pontos acumulados são salvos automaticamente conforme as compras são registradas, desde que atendam às regras da campanha ativa.

Com o premio ganho, aplique na venda através do Crédito do cliente. Verifique como clicando aqui.

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Tutorial em vídeo

Deseja conhecer melhor nosso programa de fidelidade? Assista ao tutorial a seguir: