Programa de fidelidade
O programa de fidelidade é uma estratégia para premiar clientes frequentes, incentivando compras recorrentes. Ele funciona com um sistema de pontuação: cada compra dentro dos critérios estabelecidos adiciona pontos ao cliente, que podem ser trocados por descontos em futuras compras.
No Alcavie, o programa de fidelidade pode ser configurado para:
Definir um valor mínimo de compra necessário para gerar pontos.
Estabelecer uma quantidade de pontos a ser acumulada para liberar um desconto.
Determinar o valor do desconto concedido ao cliente ao atingir a meta.
Criando um programa de fidelidade
Para configurar um programa de fidelidade:
Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.
Selecione Programa de Fidelidade.
Clique em Criar Programa e preencha os seguintes campos:
Nome da campanha (Exemplo: "Fidelidade Premiada").
Quantidade de pontos necessários para resgatar o prêmio.
Valor mínimo de compra para que a compra gere pontos.
Valor do desconto que será concedido quando o cliente atingir a pontuação necessária.
Clique em Cadastrar Programa.
Acompanhando e gerenciando
Para monitorar o progresso dos clientes:
Acesse Clientes no menu lateral.
Busque o cliente e clique em Ver detalhes.
Verifique a quantidade de pontos acumulados.
Ao atingir a quantidade estabelecida, a pontuação é zerada e o desconto fica disponível em "Crédito do cliente".
Caso o cliente possua Cashback e pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:
Os pontos acumulados são salvos automaticamente conforme as compras são registradas, desde que atendam às regras da campanha ativa.
Com o premio ganho, aplique na venda através do Crédito do cliente. Verifique como clicando aqui.
Tutorial em vídeo
Deseja conhecer melhor nosso programa de fidelidade? Assista ao tutorial a seguir:
Atualizado