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# Programa de fidelidade

O programa de fidelidade é uma estratégia para premiar clientes frequentes, incentivando compras recorrentes. Ele funciona com um sistema de pontuação: cada compra dentro dos critérios estabelecidos adiciona pontos ao cliente, que podem ser trocados por descontos em futuras compras.

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{% hint style="info" %}
No Alcavie, o programa de fidelidade pode ser configurado para:

* Definir um **valor mínimo de compra** necessário para gerar pontos.
* Estabelecer uma **quantidade de pontos** a ser acumulada para liberar um desconto.
* Determinar o **valor do desconto** concedido ao cliente ao atingir a meta.
  {% endhint %}

## <mark style="background-color:blue;">Criando um programa de fidelidade</mark>

Para configurar um programa de fidelidade:

1. Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.
2. Selecione **Programa de Fidelidade**.

<figure><img src="/files/icxIllquezIWcKwr8itr" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. Clique em **Criar Programa** e preencha os seguintes campos:
   * **Nome da campanha** (Exemplo: "Fidelidade Premiada").
   * **Quantidade de pontos necessários** para resgatar o prêmio.
   * **Valor mínimo de compra** para que a compra gere pontos.
   * **Valor do desconto** que será concedido quando o cliente atingir a pontuação necessária.
2. Clique em **Cadastrar Programa**.

<figure><img src="/files/w8PTrzNbjiAb6qOAsLLj" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Acompanhando e gerenciando</mark>

Para monitorar o progresso dos clientes:

* Acesse **Clientes** no menu lateral.
* Busque o cliente e clique em **Ver detalhes**.
* Verifique a quantidade de pontos acumulados.

<figure><img src="/files/nl5UWLFi25RGM1V0xFRs" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Ao atingir a quantidade estabelecida, a pontuação é zerada e o desconto fica disponível em "Crédito do cliente".

{% hint style="info" %}
Caso o cliente possua Cashback e pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:
{% endhint %}

<figure><img src="/files/upqgdxIR4ZagrIJVOAVq" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Os pontos acumulados são salvos automaticamente conforme as compras são registradas, desde que atendam às regras da campanha ativa.

{% hint style="info" %}
Com o premio ganho, aplique na venda através do Crédito do cliente. Verifique como [clicando aqui](https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/sistema/clientes/credito-do-cliente#utilizando-o-credito-do-cliente).&#x20;
{% endhint %}

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## <mark style="background-color:blue;">Tutorial em vídeo</mark>

Deseja conhecer melhor nosso **programa de fidelidade**? Assista ao tutorial a seguir:&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=EeZW26NqnAQ>" %}