# Programa de fidelidade

O programa de fidelidade é uma estratégia para premiar clientes frequentes, incentivando compras recorrentes. Ele funciona com um sistema de pontuação: cada compra dentro dos critérios estabelecidos adiciona pontos ao cliente, que podem ser trocados por descontos em futuras compras.

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{% hint style="info" %}
No Alcavie, o programa de fidelidade pode ser configurado para:

* Definir um **valor mínimo de compra** necessário para gerar pontos.
* Estabelecer uma **quantidade de pontos** a ser acumulada para liberar um desconto.
* Determinar o **valor do desconto** concedido ao cliente ao atingir a meta.
  {% endhint %}

## <mark style="background-color:blue;">Criando um programa de fidelidade</mark>

Para configurar um programa de fidelidade:

1. Acesse o menu superior direito e clique no nome do funcionário.
2. Selecione **Programa de Fidelidade**.

<figure><img src="/files/icxIllquezIWcKwr8itr" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. Clique em **Criar Programa** e preencha os seguintes campos:
   * **Nome da campanha** (Exemplo: "Fidelidade Premiada").
   * **Quantidade de pontos necessários** para resgatar o prêmio.
   * **Valor mínimo de compra** para que a compra gere pontos.
   * **Valor do desconto** que será concedido quando o cliente atingir a pontuação necessária.
2. Clique em **Cadastrar Programa**.

<figure><img src="/files/w8PTrzNbjiAb6qOAsLLj" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">Acompanhando e gerenciando</mark>

Para monitorar o progresso dos clientes:

* Acesse **Clientes** no menu lateral.
* Busque o cliente e clique em **Ver detalhes**.
* Verifique a quantidade de pontos acumulados.

<figure><img src="/files/nl5UWLFi25RGM1V0xFRs" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Ao atingir a quantidade estabelecida, a pontuação é zerada e o desconto fica disponível em "Crédito do cliente".

{% hint style="info" %}
Caso o cliente possua Cashback e pontos do Programa de fidelidade, o botão de histórico de Cashback irá mesclar com o histórico de pontos, podendo ser escolhido qual histórico pretende visualizar:
{% endhint %}

<figure><img src="/files/upqgdxIR4ZagrIJVOAVq" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Os pontos acumulados são salvos automaticamente conforme as compras são registradas, desde que atendam às regras da campanha ativa.

{% hint style="info" %}
Com o premio ganho, aplique na venda através do Crédito do cliente. Verifique como [clicando aqui](https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/sistema/clientes/credito-do-cliente#utilizando-o-credito-do-cliente).&#x20;
{% endhint %}

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## <mark style="background-color:blue;">Tutorial em vídeo</mark>

Deseja conhecer melhor nosso **programa de fidelidade**? Assista ao tutorial a seguir:&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=EeZW26NqnAQ>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/sistema/cashback-programa-de-fidelidade-e-cupons/programa-de-fidelidade.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.