# Compras do cliente

Acompanhe todas as transações realizadas por um cliente em um só lugar. Nesta seção, você aprenderá a acessar o histórico de compras, visualizar carnês pendentes e consultar o ranking de produtos comprados.

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## <mark style="background-color:blue;">**Visualizando compras do cliente**</mark>

Para acessar todas as compras realizadas por um cliente, clique no botão **Ver compras do cliente** <img src="/files/ARXVDNajBevRtegF4IIS" alt="" data-size="line">. A página exibirá:

* Total gasto pelo cliente
* Saldo em aberto no crediário
* Crédito disponível

<figure><img src="/files/yqhHtl1PZdzFIl573eNI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Abaixo, uma lista completa das compras permite que você realize **trocas, devoluções e cancelamentos** diretamente pela interface.

<figure><img src="/files/jP0xH2R3RELAy1LbRqn4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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### <mark style="background-color:purple;">**Exportar Pendências**</mark>

No menu de compras do cliente, há a opção **"Exportar Pendências"**, que gera um comprovante detalhado com o valor total em aberto do cliente. Esse valor inclui o saldo fiado e todas as parcelas pendentes dos carnês, já somando os juros, caso existam.

<figure><img src="/files/jKCGHTp9KcPmr12veeko" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

O comprovante pode ser salvo em **PDF** ou impresso, facilitando o acompanhamento dos débitos e a comunicação com o cliente sobre valores pendentes.

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### <mark style="background-color:purple;">**Gerenciando carnês do cliente**</mark>

Se o cliente possuir parcelamentos no carnê, eles serão exibidos como na tela de carnês, possibilitando o gerenciamento especificamente para este cliente.&#x20;

<figure><img src="/files/isSoKihMmlcQhg99ukSk" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Você pode acessar cada carnê para verificar os detalhes e realizar pagamentos.
{% endhint %}

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### <mark style="background-color:purple;">**Ranking de produtos e marcas**</mark>

Nos planos que possuem relatórios de Ranking e Marcas, o Alcavie exibe na página de compras do cliente ambos os rankings, trazendo os produtos e marcas mais comprados por ele. Isso permite identificar suas preferências e criar estratégias de venda personalizadas.

<figure><img src="/files/Q3JVOfbxNdbJVcXXxn1Z" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/sistema/clientes/compras-do-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.