Crédito do cliente

O Alcavie permite gerenciar o crédito dos clientes de maneira simples e rápida. Nesta seção, você aprenderá a modificar o saldo de crédito, emitir comprovantes e visualizar o histórico de alterações.

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Modificando o crédito do cliente

Para alterar o saldo de crédito de um cliente, clique no botão correspondente . Na tela exibida, selecione a opção de Modificar crédito , insira o novo valor e clique em Salvar. O saldo será atualizado automaticamente.

• O valor informado no campo substituirá o valor atual.

  • Por exemplo, se o cliente possuía R$50,00 e você deseja aumentar mais R$20,00, deve ser informado R$70,00 (soma do valor atual com o que será adicionado) .

Se a opção de modificação não estiver disponível, será necessário ativá-la nas permissões do funcionário.

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Utilizando o crédito do cliente

Para utilizar o crédito do cliente em vendas ou no PDV, siga os passos abaixo:

1. Após passar pela etapa "Presença e pagamentos", você chegará na tela "Verifique as informações da compra".

2. Se o cliente vinculado possuir crédito disponível, o sistema exibirá a quantia em "Crédito do Cliente".

3. Para aplicar o crédito na venda, clique em "Aplicar crédito".

4. Informe o valor do crédito que deseja utilizar.

5. O valor inserido será automaticamente descontado do total da venda.

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Emitindo comprovantes de crédito

Sempre que necessário, você pode emitir um comprovante do crédito do cliente. Esse documento incluirá:

• Valor atual disponível

• Nome do cliente

• Data de emissão

O comprovante pode ser impresso ou salvo como PDF.

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Consultando o histórico de crédito

O sistema mantém um registro detalhado de todas as alterações no saldo de crédito, como adições, usos e modificações. Para acessar esse histórico, clique na opção correspondente.

O crédito disponível pode ser utilizado como forma de pagamento, funcionando como um desconto em compras futuras.

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Histórico de cashback

Caso o cliente tenha cashback, é possível visualizar um relatório detalhado clicando no terceiro botão de ação . Esse relatório exibe informações como:

• Valor disponível

• Data de validade do cashback

Além disso, você pode gerar um comprovante do cashback ou acessar diretamente o WhatsApp do cliente, se ele houver o número no cadastro, para notificá-lo sobre o saldo disponível.