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# Crédito do cliente

O Alcavie permite gerenciar o crédito dos clientes de maneira simples e rápida. Nesta seção, você aprenderá a modificar o saldo de crédito, emitir comprovantes e visualizar o histórico de alterações.

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## <mark style="background-color:blue;">**Modificando o crédito do cliente**</mark>

Para alterar o saldo de crédito de um cliente, clique no botão correspondente <img src="/files/8YntGeeT1rBxVMbMaIiJ" alt="" data-size="line">. Na tela exibida, selecione a opção de **Modificar crédito** <img src="/files/vdnp1ybqj0O0tqseFEXg" alt="" data-size="line">, insira o novo valor e clique em **Salvar**. O saldo será atualizado automaticamente.&#x20;

* O valor informado no campo substituirá o valor atual.
  * **Por exemplo**, se o cliente possuía R$50,00 e você deseja aumentar mais R$20,00, deve ser informado R$70,00 (soma do valor atual com o que será adicionado) .&#x20;

<figure><img src="/files/tBeWr9g4BnN5Rx9CFF1g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Se a opção de modificação não estiver disponível, será necessário ativá-la nas permissões do funcionário.
{% endhint %}

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## <mark style="background-color:blue;">**Utilizando o crédito do cliente**</mark>

Para utilizar o crédito do cliente em vendas ou no PDV, siga os passos abaixo:

1. Após passar pela etapa **"Presença e pagamentos"**, você chegará na tela **"Verifique as informações da compra"**.
2. Se o cliente vinculado possuir crédito disponível, o sistema exibirá a quantia em **"Crédito do Cliente"**.
3. Para aplicar o crédito na venda, clique em **"Aplicar crédito"**.
4. Informe o valor do crédito que deseja utilizar.
5. O valor inserido será automaticamente descontado do total da venda.

<figure><img src="/files/ZqQWVctuoXpiBVjyrBCF" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">**Emitindo comprovantes de crédito**</mark>

Sempre que necessário, você pode emitir um comprovante do crédito do cliente. Esse documento incluirá:

* Valor atual disponível
* Nome do cliente
* Data de emissão

O comprovante pode ser impresso ou salvo como **PDF**.

<figure><img src="/files/4p20Evis8jzbnMPPpJvx" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">**Consultando o histórico de crédito**</mark>

O sistema mantém um registro detalhado de todas as alterações no saldo de crédito, como adições, usos e modificações. Para acessar esse histórico, clique na opção correspondente.

<figure><img src="/files/CQGyky36yiiGv6cxzln8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O crédito disponível pode ser utilizado como forma de pagamento, funcionando como um desconto em compras futuras.

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## <mark style="background-color:blue;">**Histórico de cashback**</mark>

Caso o cliente tenha cashback, é possível visualizar um relatório detalhado clicando no terceiro botão de ação <img src="/files/A5EoaM1CIV5r9hXWMWNe" alt="" data-size="line">. Esse relatório exibe informações como:

* Valor disponível
* Data de validade do cashback

<figure><img src="/files/E7uVLn1WXqJjbudMAOK5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, você pode gerar um comprovante do cashback ou acessar diretamente o WhatsApp do cliente, se ele houver o número no cadastro, para notificá-lo sobre o saldo disponível.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://alcavie-systems-1.gitbook.io/suporte/sistema/clientes/credito-do-cliente.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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