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# Crédito do cliente

O Alcavie permite gerenciar o crédito dos clientes de maneira simples e rápida. Nesta seção, você aprenderá a modificar o saldo de crédito, emitir comprovantes e visualizar o histórico de alterações.

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## <mark style="background-color:blue;">**Modificando o crédito do cliente**</mark>

Para alterar o saldo de crédito de um cliente, clique no botão correspondente <img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FMLmt2zWeuc7ezHFTxiyp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b17b94fd-ca67-4760-8548-6fcacd10340b" alt="" data-size="line">. Na tela exibida, selecione a opção de **Modificar crédito** <img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FD1dfkBj7RExTrH81NjCY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=08578706-a6ae-4468-87ac-fd0d36ad499e" alt="" data-size="line">, insira o novo valor e clique em **Salvar**. O saldo será atualizado automaticamente.&#x20;

* O valor informado no campo substituirá o valor atual.
  * **Por exemplo**, se o cliente possuía R$50,00 e você deseja aumentar mais R$20,00, deve ser informado R$70,00 (soma do valor atual com o que será adicionado) .&#x20;

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2F6jOk39qi5ErTKVCZZ7eg%2FGravar_2025_02_20_11_27_31_920.gif?alt=media&amp;token=0ef6fe56-bf47-4184-9835-fe86806604e7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Se a opção de modificação não estiver disponível, será necessário ativá-la nas permissões do funcionário.
{% endhint %}

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## <mark style="background-color:blue;">**Utilizando o crédito do cliente**</mark>

Para utilizar o crédito do cliente em vendas ou no PDV, siga os passos abaixo:

1. Após passar pela etapa **"Presença e pagamentos"**, você chegará na tela **"Verifique as informações da compra"**.
2. Se o cliente vinculado possuir crédito disponível, o sistema exibirá a quantia em **"Crédito do Cliente"**.
3. Para aplicar o crédito na venda, clique em **"Aplicar crédito"**.
4. Informe o valor do crédito que deseja utilizar.
5. O valor inserido será automaticamente descontado do total da venda.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FsvcC6D9nuIdpePrj7yrl%2FGravar_2025_02_20_13_35_50_734.gif?alt=media&amp;token=e8fe5ed8-3018-487b-a462-5085adc09513" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">**Emitindo comprovantes de crédito**</mark>

Sempre que necessário, você pode emitir um comprovante do crédito do cliente. Esse documento incluirá:

* Valor atual disponível
* Nome do cliente
* Data de emissão

O comprovante pode ser impresso ou salvo como **PDF**.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FQftTGi35xTdo98bJGR4D%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1edff168-ad8d-4648-8979-95a2d59785bd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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## <mark style="background-color:blue;">**Consultando o histórico de crédito**</mark>

O sistema mantém um registro detalhado de todas as alterações no saldo de crédito, como adições, usos e modificações. Para acessar esse histórico, clique na opção correspondente.

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FSaePbbfIU2W6rcxTDubx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fe927884-cb6b-436f-8075-74fb460c466e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O crédito disponível pode ser utilizado como forma de pagamento, funcionando como um desconto em compras futuras.

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## <mark style="background-color:blue;">**Histórico de cashback**</mark>

Caso o cliente tenha cashback, é possível visualizar um relatório detalhado clicando no terceiro botão de ação <img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FIBpkdk8PA8poNcnniFby%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1e5974c2-224f-4e03-b8a4-c251e1202de5" alt="" data-size="line">. Esse relatório exibe informações como:

* Valor disponível
* Data de validade do cashback

<figure><img src="https://1685436827-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzvFZFRx2WWAajjtsgulH%2Fuploads%2FbjLrR5hXCdkatNm8H5w7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bfc5d9f5-1922-4739-8f33-aa2bab7b1693" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, você pode gerar um comprovante do cashback ou acessar diretamente o WhatsApp do cliente, se ele houver o número no cadastro, para notificá-lo sobre o saldo disponível.