Devolução

A devolução de produtos é um processo essencial para corrigir vendas e garantir a satisfação do cliente. No sistema, essa funcionalidade permite retornar itens ao estoque e definir o que será feito com o valor pago, seja um reembolso direto ou a conversão em crédito para compras futuras.

Como realizar uma devolução

Para iniciar uma devolução, acesse a venda desejada e clique no botão correspondente . Todos os itens da venda serão listados, exibindo suas quantidades.

• Se apenas parte da compra for devolvida, ajuste a quantidade de cada item conforme necessário.

  • Por exemplo, se o cliente comprou três unidades de um produto, mas deseja devolver apenas duas, a quantidade deve ser ajustada para duas.

  • Produtos que não serão devolvidos devem ter sua quantidade igual a 0.

Após definir os produtos a serem devolvidos, o sistema oferece duas opções para o valor correspondente:

• Gerar crédito ao cliente: O valor do produto devolvido é vinculado ao cadastro do cliente e pode ser utilizado como desconto em compras futuras.

• Remover do caixa: Se a opção de gerar crédito não for selecionada, o sistema registra a devolução como um reembolso, descontando o valor diretamente do caixa.

Ao finalizar a devolução, o status da venda será atualizado, os produtos retornam ao estoque e, caso o crédito tenha sido gerado, ele ficará disponível para uso posterior pelo cliente.