Troca
Atualizado
Atualizado
A funcionalidade de troca permite substituir produtos de uma venda sem precisar cancelar a operação. O sistema garante que os itens devolvidos sejam reincorporados ao estoque e que os novos produtos sejam corretamente registrados, considerando possíveis diferenças de valor.
Vendas feitas no carnê não permitem a realização de trocas.
Para iniciar, acesse a venda desejada e clique no botão de troca . Todos os produtos da compra original serão listados.
Se apenas parte da compra for trocados, ajuste a quantidade de cada item conforme necessário.
Por exemplo, se o cliente comprou duas unidades de um produto, mas deseja devolver apenas uma, a quantidade deve ser ajustada para um.
Produtos que não serão devolvidos devem ter sua quantidade igual a 0.
Depois de definir os itens devolvidos, o próximo passo é selecionar os novos produtos que entrarão no lugar.
Utilize a busca do sistema para adicionar os itens da troca como faria em uma nova venda.
Depois de adicionar o novo item na troca, é possível aplicar juros ou desconto, assim como em uma venda.
Caso a venda original tenha um desconto que não deve ser mantido, selecione a opção "Desconsiderar juros da venda original". Isso fará com que o valor do produto retorne ao seu preço original, ignorando o desconto concedido anteriormente.
Após, o sistema analisará a diferença de valores e apresentará três cenários:
Se os novos produtos possuírem o mesmo preço dos devolvidos, a troca é concluída sem ajustes financeiros.
Se os novos itens forem mais caros, o sistema calculará o valor adicional e permitirá escolher a forma de pagamento. Caso necessário, é possível dividir o pagamento em mais de um método.
Se os novos produtos forem mais baratos, o cliente pode receber a diferença como reembolso em dinheiro (Dinheiro em caixa) ou converter o valor em crédito na loja (Crédito na loja) para compras futuras.
Só é possível gerar um crédito se a venda estiver vinculado a um cliente.
Após finalizar a troca, o status da venda será atualizado, os produtos devolvidos voltarão ao estoque e os novos itens serão registrados corretamente.
O sistema gera um histórico detalhado das trocas realizadas para consulta posterior, garantindo total controle sobre as alterações feitas na venda.
Após acessar o histórico de trocas, o sistema exibirá a venda original junto com todas as trocas realizadas, mostrando os produtos envolvidos e os valores pagos ou reembolsados.
Caso necessário, é possível gerar um PDF com todas as informações.
