Perguntas frequentes

Dúvidas frequentes sobre o uso do sistema, planos, recursos, pagamentos e módulos extras — tudo em um só lugar.

Como funciona o sistema da Alcavie?

• O sistema da Alcavie é um ERP online que funciona direto no navegador, sem precisar de instalação. Ele centraliza toda a gestão da sua loja em um só lugar — vendas, estoque, produtos, clientes, finanças e muito mais.

• Você pode emitir notas fiscais, controlar o PDV, acompanhar relatórios de desempenho, cadastrar produtos com variações, usar programas de fidelidade e até gerenciar várias filiais com facilidade.

• Tudo isso com uma interface simples, acessível de qualquer lugar com internet, e planos que se adaptam ao tamanho e às necessidades do seu negócio.

O sistema funciona offline?

Não. O sistema da Alcavie funciona direto no navegador, então é preciso estar conectado à internet para usar. Como ele é todo online, isso garante que suas informações fiquem seguras e sempre atualizadas, além de permitir o acesso de qualquer lugar.

O Alcavie possuí aplicativo?

Ainda não. Por enquanto, o sistema está disponível apenas pelo navegador, mas funciona normalmente em computadores, tablets e celulares com acesso à internet.

Preciso fazer backup do sistema?

Não! O sistema já salva tudo automaticamente na nuvem. Seus dados ficam seguros, atualizados em tempo real e disponíveis sempre que você precisar. Você não precisa se preocupar com perdas ou cópias manuais

O Alcavie possuí integração com site de vendas?

• Sim! Atualmente, o Alcavie possui integração com a NuvemShop. Com ela, você pode vender online 24h por dia com uma loja virtual responsiva, automatizar processos e manter o controle total do seu estoque e vendas.

• Os produtos podem ser exportados direto do sistema para a loja, e todas as vendas feitas na NuvemShop são registradas automaticamente no Alcavie — mantendo seus relatórios atualizados e evitando divergências de estoque.

• A integração com a Nuvemshop não está inclusa em nenhum dos planos, mas pode ser contratada como um módulo adicional. Para ativar, é só entrar em contato com o nosso suporte 🚀

O Alcavie possui API própria para integração?

Não. O Alcavie não possui API própria. Atualmente, contamos apenas com integrações via API de parceiros, como o BotConversa e a NuvemShop.

É possível acessar o sistema em mais de um dispositivo?

Sim! Você pode acessar o sistema da Alcavie de diferentes dispositivos ao mesmo tempo, como computador, tablet ou celular — basta estar conectado à internet e usar seu login.

O sistema possui integração com TEF ou WebTEF?

Ainda não. No momento, o Alcavie não possui integração com TEF ou WebTEF. As vendas com cartão devem ser processadas normalmente nas maquininhas, com digitação manual do valor.

Equipamentos recomendados

Impressora térmica de cupons: - Epson TM-T20x - Elgin i9

Impressora de etiquetas: - Elgin L42 Pro (Necessário que possua o Ribbon na impressora) - Zebra ZD220 - Knup KP IM-604 (Ela necessita de um modelo específico de etiquetas - “etiqueta térmica direta com largura de 50mm”.) Tamanho de etiquetas recomendadas: - 50mmx30mm (1 e 2 colunas) - 40mmx25mm (1 e 2 colunas) Esses tamanhos são os mais indicados e mais fáceis de configurar também, não recomendamos os rolos com 3 colunas, pode ser que não caiba todas as informações da etiqueta.

Computador e notebooks: Recomendação: 8GB de RAM e SSD de armazenamento

Vocês indicam fornecedores?

Atualmente não fazemos indicação de fornecedores, mas estamos sempre à disposição para te ajudar com o que for preciso dentro do sistema 😊

Como funciona o suporte?

O suporte Alcavie é 100% humanizado e está sempre pronto para te ajudar! Atendemos de Segunda a Sexta-feira, das 8:00 às 17:00 (horário de Brasília), através do WhatsApp.

Caso precise de qualquer orientação ou queira solicitar uma ação no sistema, é só nos chamar — nossa equipe está à disposição para garantir o melhor atendimento possível.