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# Perguntas frequentes

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<summary>Como funciona o sistema da Alcavie?</summary>

* O sistema da Alcavie é um ERP online que funciona direto no navegador, sem precisar de instalação. Ele centraliza toda a gestão da sua loja em um só lugar — vendas, estoque, produtos, clientes, finanças e muito mais.
* Você pode emitir notas fiscais, controlar o PDV, acompanhar relatórios de desempenho, cadastrar produtos com variações, usar programas de fidelidade e até gerenciar várias filiais com facilidade.
* Tudo isso com uma interface simples, acessível de qualquer lugar com internet, e planos que se adaptam ao tamanho e às necessidades do seu negócio.

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<summary>O sistema funciona offline?</summary>

Não. O sistema da Alcavie funciona direto no navegador, então é preciso estar conectado à internet para usar. Como ele é todo online, isso garante que suas informações fiquem seguras e sempre atualizadas, além de permitir o acesso de qualquer lugar.

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<summary>O Alcavie possuí aplicativo?</summary>

Ainda não. Por enquanto, o sistema está disponível apenas pelo navegador, mas funciona normalmente em computadores, tablets e celulares com acesso à internet.

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<summary>Preciso fazer backup do sistema?</summary>

Não! O sistema já salva tudo automaticamente na nuvem. Seus dados ficam seguros, atualizados em tempo real e disponíveis sempre que você precisar. Você não precisa se preocupar com perdas ou cópias manuais

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<summary>O Alcavie possuí integração com site de vendas?</summary>

* Sim! Atualmente, o Alcavie possui integração com a **NuvemShop**. Com ela, você pode vender online 24h por dia com uma loja virtual responsiva, automatizar processos e manter o controle total do seu estoque e vendas.
* Os produtos podem ser exportados direto do sistema para a loja, e todas as vendas feitas na NuvemShop são registradas automaticamente no Alcavie — mantendo seus relatórios atualizados e evitando divergências de estoque.
* A integração com a Nuvemshop não está inclusa em nenhum dos planos, mas pode ser contratada como um módulo adicional. Para ativar, é só entrar em contato com o nosso suporte 🚀

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<summary>O Alcavie possui API própria para integração?</summary>

Não. O Alcavie não possui API própria. Atualmente, contamos apenas com integrações via API de parceiros, como o BotConversa e a NuvemShop.

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<summary>É possível acessar o sistema em mais de um dispositivo?</summary>

Sim! Você pode acessar o sistema da Alcavie de diferentes dispositivos ao mesmo tempo, como computador, tablet ou celular — basta estar conectado à internet e usar seu login.

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<summary>O sistema possui integração com TEF ou WebTEF?</summary>

Ainda não. No momento, o Alcavie não possui integração com TEF ou WebTEF. As vendas com cartão devem ser processadas normalmente nas maquininhas, com digitação manual do valor.

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<summary>Equipamentos recomendados</summary>

**Impressora térmica de cupons:**\
\- Epson TM-T20x\
\- Elgin i9

**Impressora de etiquetas:**\
\- Elgin L42 Pro (Necessário que possua o Ribbon na impressora)\
\- Zebra ZD220\
\- Knup KP IM-604 (Ela necessita de um modelo específico de etiquetas - “etiqueta térmica direta com largura de 50mm”.)\
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**Tamanho de etiquetas recomendadas:**\
\- 50mmx30mm (1 e 2 colunas)\
\- 40mmx25mm (1 e 2 colunas)\
Esses tamanhos são os mais indicados e mais fáceis de configurar também, não recomendamos os rolos com 3 colunas, pode ser que não caiba todas as informações da etiqueta.

**Computador e notebooks:**\
Recomendação: 8GB de RAM e SSD de armazenamento\
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<summary>Vocês indicam fornecedores?</summary>

Atualmente não fazemos indicação de fornecedores, mas estamos sempre à disposição para te ajudar com o que for preciso dentro do sistema 😊

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<summary>Como funciona o suporte?</summary>

O suporte Alcavie é 100% humanizado e está sempre pronto para te ajudar! Atendemos de **Segunda** a **Sexta-feira**, das **8:00 às 17:00** (horário de Brasília), através do **WhatsApp**.&#x20;

Caso precise de qualquer orientação ou queira solicitar uma ação no sistema, é só nos chamar — **nossa equipe está à disposição para garantir o melhor atendimento possível.**&#x20;

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